Vous travaillez dur dans votre entreprise et vous travaillez également dur pour commercialiser votre entreprise en ligne. Donc, cela peut être assez frustrant quand, malgré tous vos efforts, c’est votre concurrent qui se classe bien au niveau local. C’est votre concurrent qui apparaît dans le pack de trois convoités de Google.

Lorsque cela se produit, il est difficile de ne pas se cogner la tête contre le mur et de se demander: « Qu’est-ce qui se passe avec ça ??? »

En fait, c’est pourquoi nous avons décidé d’écrire ce post. Une campagne de référencement local réussie nécessite un mélange unique de stratégies sur site et de stratégies hors site. Et, comme nous sommes spécialisés dans ce domaine (nous avons déjà remporté un prestigieux prix national, le Landy Award de la meilleure initiative de référencement local ), nous partagerons des réponses à neuf questions différentes pour vous aider à obtenir la visibilité en ligne locale que vous méritez. .

Maintenant, sur les questions!

Question n ° 1: Qu’est-ce qu’un bon test décisif pour déterminer si une agence de référencement est bonne en référencement local?

C’est facile. L’agence vous expliquera en détail ce qu’elle fera pour votre entreprise. Et, ils expliqueront tout d’une manière qui a du sens. Si une agence parle d’un processus propriétaire (ou, peut-être même pire, d’une «sauce secrète»), alors ce n’est pas la bonne agence pour vous. Après avoir parlé à une bonne agence de référencement locale, vous terminerez la conversation avec le sentiment que vous savez exactement ce qu’ils vont faire pour vous et pourquoi.

Maintenant, voici les réponses à huit autres questions de recherche locale qui nous sont souvent posées.

Question n ° 2: Qu’est-ce que le référencement local et en quoi ses techniques diffèrent-elles des stratégies de référencement organique?

Si vous utilisez des techniques de référencement organique sur votre site Web, l’un de vos principaux objectifs serait d’apparaître aussi haut que possible dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour les mots clés pertinents. Si vous étiez un avocat spécialisé en dommages corporels à Charleston, en Caroline du Sud, par exemple, vous voudriez être l’une des meilleures listes organiques pour le terme que nous venons de mettre en italique:

Cependant, vos efforts de référencement local visent à obtenir un placement de qualité dans le pack local de Google Map pour les termes pertinents, en particulier dans l’une des trois listes (le pack de trois) que vous pouvez voir sans avoir à cliquer sur « Plus de lieux ». lien. Par exemple, si vous êtes un avocat spécialisé en dommages corporels à Jacksonville, vous voudrez figurer dans le pack de trois local pour ce terme. Voici cette image en trois paquets:

Lorsque vous parlez à des sociétés de référencement locales de leurs stratégies pour votre entreprise, portez une attention particulière à ce qu’elles disent sur l’intégration de votre entreprise dans les listes de trois packs. Quelles stratégies utiliseront-ils?

Bien qu’aucune société de recherche locale ne réponde exactement de la même manière, une entreprise de qualité en 2018 utilisera un mélange de:

• Optimisation de Google My Business
• liens entrants et stratégies de citation
• optimisation sur site, notamment en lien avec la cohérence NAP (nom, adresse et numéro de téléphone)
• Avis Google
• location pages
• recherche de mots clés pour votre zone ciblée
• stratégies qui aideront votre campagne de référencement local à s’harmoniser avec d’autres efforts de marketing en ligne

Le référencement local est un mélange unique d’art et de science, évoluant au fur et à mesure que Google modifie son algorithme. Les entreprises de qualité évoluent parallèlement à ces changements (sans poursuite d’algorithme!), Tout en apprenant de manière proactive les changements probables dans l’algorithme et les placements SERP. De cette façon, l’agence a un plan en place, si nécessaire, dès le départ, et peut réagir rapidement. Les entreprises de qualité surveillent également les mesures du site pour s’assurer que leurs stratégies restent efficaces.

Question n ° 3: Comment Google décide-t-il comment classer les entreprises dans le pack local?

Pour citer Google , «les résultats locaux sont principalement basés sur la pertinence, la distance et la proéminence. Ces facteurs sont combinés pour vous aider à trouver la meilleure correspondance pour votre recherche. Par exemple, les algorithmes de Google peuvent décider qu’une entreprise plus éloignée de votre emplacement a plus de chances d’avoir ce que vous recherchez qu’une entreprise plus proche, et donc la classer plus haut dans les résultats locaux.  »

Voici plus d’informations sur la façon dont Google définit ces trois termes:

• Pertinence: dans quelle mesure une liste locale correspond à ce que recherche un chercheur; plus vos informations locales sont détaillées et complètes, plus Google peut facilement vous mettre en contact avec des prospects
• Distance: avec la recherche locale, Google comparera la distance entre une annonce et un terme d’emplacement utilisé dans une recherche; si un terme d’emplacement n’est pas utilisé, Google utilisera ce que l’on sait sur l’emplacement
• Proéminence: cela fait référence à la notoriété d’une entreprise, avec des marques de magasin familières et plus établies, à titre d’exemple, ayant un avantage; Cependant, une entreprise peut gagner en notoriété en ligne en étant visible en ligne, notamment grâce aux avis Google et aux campagnes de création de liens qui augmentent vos signaux d’autorité en ligne.

Question n ° 4: Qu’est-ce que Google My Business (GMB) et pourquoi en aurais-je besoin si j’ai un bon site Web?

GMB est un outil fourni par Google afin que les entreprises puissent gérer leurs informations commerciales dans Google. L’outil lui-même est gratuit, mais il faut du temps pour revendiquer / vérifier votre fiche d’entreprise et pour optimiser stratégiquement la fiche pour un meilleur impact SEO. Selon un rapport Oxera de 2014 préparé pour Google , les entreprises qui vérifient une inscription GMB sont deux fois plus susceptibles de voir les consommateurs les considérer comme réputées.

D’un point de vue pratique, avoir les bonnes informations dans GMB signifie que, lorsque les gens utilisent Google Maps pour trouver votre entreprise, ils auront accès aux informations correctes, y compris votre adresse, votre numéro de téléphone, vos heures d’ouverture, votre site Web et autres informations clés.

En ce qui concerne les raisons pour lesquelles vous avez besoin des deux (GMB et un site Web), voici une citation de Google : «Google My Business complète votre site Web existant en donnant à votre entreprise une identité et une présence publiques avec une liste sur Google. Les informations que vous fournissez sur votre entreprise apparaissent dans la recherche Google et sur Maps.  »

Voici une réponse encore plus courte. Sans profil GMB, vous ne pouvez pas vous classer dans le pack de trois. Peu importe ce que.

Il est essentiel que les informations de nom, d’adresse et de téléphone (NAP) trouvées sur votre site Web et dans le schéma qui l’accompagne correspondent à celles de GMB (plus d’informations sur le schéma bientôt). Considérez GMB comme les pages jaunes de l’ère numérique et vous comprendrez rapidement pourquoi les inexactitudes sont très problématiques.

En cas de divergence dans votre NAP, donnez la priorité à ce correctif, car des données commerciales précises sont essentielles pour que votre site fonctionne correctement dans l’algorithme de recherche locale de Google. La section des cartes de Google, à titre d’exemple, repose largement sur des données précises afin que les utilisateurs puissent appeler le bon numéro et obtenir des itinéraires précis. Et voici l’essentiel: si vos informations NAP en ligne sont incorrectes, Google ne fera pas suffisamment confiance à votre fiche pour l’afficher en évidence en réponse aux recherches.

Si vous avez un emplacement physique et qu’un consultant en marketing numérique vous dit que vous n’avez pas besoin d’un GMB précis et optimisé pour réussir en ligne, ne partez pas. Courir. Si une agence vous dit qu’elle gère des campagnes de référencement locales mais n’inclut pas GMB dans son mix de stratégies, exécutez encore plus vite.

Question n ° 5: Pourquoi les avis Google sont-ils si importants pour le référencement local?

SearchEngineJournal.com a  publié les résultats d’une étude en 2017 qui montraient à quel point les avis Google étaient le facteur de classement le plus important dans la recherche locale. Pourquoi? « La proéminence des avis n’est pas particulièrement choquante », cite l’article, « car c’est un moyen pour Google de collecter des facteurs de classement, il est difficile de spammer. »

Cependant, il ne suffit pas d’ avoir plus d’ avis. C’est ce qui est dit en eux qui compte vraiment. Les pages GMB qui contiennent des avis utilisant des mots-clés et / ou le nom de la ville, par exemple, sont mieux classées dans le pack local.

Pour obtenir plus d’avis Google, encouragez les clients satisfaits à en rédiger un. Pour leur faciliter la tâche, vous pouvez créer un lien unique qui mènera ces clients exactement au bon endroit. Mais, prenez votre rythme et évitez toutes ces choses à ne pas faire.

• Ne créez pas une situation où les clients inondent Google d’avis. Cela semblera spammé. Un rythme mesuré d’apparence naturelle est préférable.
• Ne demandez pas spécifiquement aux clients d’écrire une critique positive; demandez simplement aux personnes que vous attendez de fournir des commentaires positifs pour écrire une critique.
• N’offrez pas de rabais ou de cadeaux en échange d’un avis.
• N’écrivez pas une fausse critique pour essayer de booster votre classement.
• Ne demandez à personne d’en écrire un faux pour vous non plus.
• N’écrivez rien de négatif sur vos concurrents dans leurs avis Google et n’encouragez personne à le faire.

Voici un autre test décisif: une bonne société de référencement locale vous expliquera, dès le début de votre temps ensemble, à quel point les critiques sont importantes. De plus, ils travailleront avec vous pour générer plus d’avis à l’aide de vos outils existants ou vous fourniront une bonne liste d’outils en ligne pour vous aider à générer systématiquement de bons avis.

Et voici des informations sur le marketing de l’engagement client et les avis Google .

Question n ° 6: Que sont les citations et quel rôle jouent-elles dans la recherche locale?

Chaque fois que le PAN d’une entreprise locale existe sur un site Web, c’est une citation locale. Ces citations peuvent être trouvées dans ou sur:

• répertoires d’entreprises locales; en 2015, HubSpot.com a répertorié les 50 meilleurs
• plateformes de médias sociaux
• sites Web individuels et plus

La citation la plus importante est peut-être celle sur GMB. Les avantages d’être répertorié dans divers endroits en ligne comprennent comment:

• ceux de qualité vous aident à mieux vous classer dans les classements des moteurs de recherche locaux
• les personnes de votre région qui voient vos citations peuvent cliquer dessus pour voir votre site Web, ce qui peut entraîner une augmentation du trafic, des conversions et des ventes

Pour vous aider dans votre classement, il est important de vous concentrer sur:

• choisir des sites de qualité pour vos citations
• augmenter régulièrement le nombre de citations
• s’assurer que les informations incluses sont toujours exactes

Si les informations contenues dans les citations sont en conflit, Google est moins susceptible de faire confiance à votre site Web, ce qui signifie que vous êtes moins susceptible de bien vous classer. De plus, les clients potentiels peuvent se rendre à la mauvaise adresse, appeler le mauvais numéro ou se rendre dans votre entreprise lorsque vous êtes fermé, ce qui n’est pas bon pour les affaires.

Il est également important de surveiller vos citations, car elles peuvent facilement apparaître à votre insu grâce à l’utilisation d’outils d’agrégation automatisés. Les erreurs doivent être trouvées et corrigées dès que possible pour éviter tout impact négatif sur le classement, ainsi que la perte de trafic piétonnier et toute réduction des revenus et / ou de la réputation associés.

Vous pouvez tester la façon dont les informations de votre entreprise apparaissent en ligne en utilisant notre outil gratuit d’analyse des fiches.

Alors, voici un autre test décisif: une société de référencement local de qualité fournira des services de génération de citations et de nettoyage. Ils pourront également expliquer l’importance de ces services.

Question n ° 7: Comment trouver la meilleure société de référencement locale pour notre entreprise?

Il y a plusieurs questions à considérer et pistes à suivre. Mais, avant de passer du temps à chercher une bonne agence de référencement local, ayez les bonnes attentes. Vous trouverez ci-dessous quelques qualifications que nous demandons à nos clients, celles que vous voudrez vous poser (puisqu’une bonne agence de référencement locale ne fonctionnera pas avec n’importe qui):

1. Qui essayez-vous d’atteindre?
2. Quels sites ont le plus besoin d’une augmentation des ventes?
3. Quels produits et / ou services ont besoin d’un coup de pouce spécial?

Plus vos objectifs sont précis, plus une société de référencement locale qualifiée peut concevoir une stratégie efficacement et plus les résultats peuvent être mesurés avec précision.

Assurez-vous d’avoir suffisamment de temps pour fournir à votre nouvelle entreprise de référencement locale les informations dont elle a besoin pour faire du bon travail. N’oubliez pas que toute campagne de marketing est aussi bonne que les commentaires reçus. Soyez patient aussi. Le référencement en général prend des mois pour faire bouger l’aiguille et le référencement local n’est pas différent.

Cela dit, voici des moyens spécifiques de trouver la meilleure société de référencement locale pour votre entreprise.

Recherches Google

Vous souhaitez d’abord créer une liste d’entreprises à contacter. Et, utiliser Google pour créer votre liste est une première étape pratique. Ironiquement, cependant, choisir une entreprise qui se classe bien dans votre région pour les services de référencement local n’est pas nécessairement la meilleure stratégie. C’est parce que les agences qui sont occupées par le travail des clients donnent la priorité à leurs propres sites en dernier. Vous ne devriez pas nécessairement ignorer les agences de référencement locales de premier plan, mais ne supposez pas immédiatement qu’elles sont les meilleures non plus.

De plus, comme pour tout service, vous pouvez obtenir des recommandations en demandant à d’autres entreprises locales prospères quelle entreprise de marketing numérique elles utilisent, en vérifiant qui a remporté des prix pertinents, etc.

Avis en ligne

Vous pouvez également consulter les avis en ligne, même si cela ne devrait pas non plus être votre stratégie autonome, car il est assez facile pour les concurrents de payer pour les avis. Les endroits à vérifier sont les avis Google, Facebook et autres.

Si une agence a une longue liste d’avis négatifs, cela pourrait très bien être un signal d’avertissement. S’il y en a des négatifs entrecoupés de positifs pour la plupart, la vraie question à poser est de savoir comment l’agence gère les critiques négatives, car vous voudrez vous assurer qu’elle a un plan solide en place si / quand vous en obtenez un.

Études de cas et témoignages de référencement local

Une fois que vous avez une liste d’agences de référencement locales qui vous intéressent, consultez les sites Web de ces entreprises pour voir les études de cas et / ou les témoignages de référencement local qu’elles incluent sur leur site Web. La plupart des agences de référencement auront plusieurs études de cas, mais combien sont pour le référencement local? S’ils n’en énumèrent aucun, considérez cela comme un signal d’alarme. Vous pouvez trouver nos études de cas ici .

Conférence téléphonique

Organisez des conférences téléphoniques avec des agences de référencement potentielles qui composent votre liste restreinte et, lorsque vous parlez à chaque entreprise, demandez si la recherche locale est l’une de leurs spécialités. Interrogez-les également sur leur philosophie globale du référencement local. Certaines entreprises peuvent prétendre «faire du référencement local» parce qu’elles créent et optimisent des pages de localisation sur les sites Web des clients. Bien que ce soit une composante du référencement local, ce n’est qu’une étape dans une campagne à plusieurs volets.

La réalité est qu’une entreprise de marketing numérique peut être très compétente en référencement organique mais ne sait pas vraiment grand-chose sur le référencement local. Et, bien que certains facteurs de classement soient les mêmes entre le référencement organique et le référencement local, il existe de nombreux facteurs propres à la recherche locale, et vous avez besoin et méritez une entreprise spécialisée dans le local.

Lors d’un appel avec une agence, parlez-lui de vos besoins spécifiques et faites attention à savoir s’il répond clairement à vos questions ou s’il essaie d’éviter de répondre. S’ils disent qu’ils vous répondront avec des informations, n’est-ce pas? Quand ils ont dit qu’ils le feraient? Et voici le vrai résultat: ce qu’ils disent a-t-il un sens?

Après une série d’appels, il sera probablement assez clair qui sont les finalistes.

Après vos premiers appels avec des sociétés de référencement locales potentielles, posez-vous la question: «Qu’ai-je appris?». Une bonne agence examinera vos signaux de référencement et de référencement local avant de faire affaire avec eux. Si, cependant, l’appel était de nature plus commerciale, un appel où vous en avez appris davantage sur l’agence que sur vos propres besoins, alors c’est probablement un mauvais signe.

Avant de signer

Lorsque vous trouvez une société de référencement que vous aimez et en qui vous avez confiance, demandez-leur des références clients, puis contactez les références fournies. Si ce processus se déroule bien, il est temps de clarifier une dernière fois ce que l’agence vous fournira et à quel coût (plus d’informations sur les prix bientôt) sur quel calendrier. Il n’est pas raisonnable de fixer votre agence de référencement locale aux actions précises qu’elle entreprendra, mais il est raisonnable de demander à comprendre les processus en cours.

Demandez à l’agence à quelle fréquence elle tiendra des conférences téléphoniques avec votre entreprise pour discuter des progrès et répondre aux questions. Demandez à qui, en particulier, vous aurez accès. Certaines entreprises font ressortir les grosses armes lors des appels de vente, puis attribuent votre compte à un consultant junior inexpérimenté. Demandez également à quelle fréquence vous recevrez des rapports d’étape et ce qui y sera inclus: les classements? Circulation? Ventilé par emplacement? Quoi d’autre? Lorsque vous avez une question entre les réunions, comment cela devrait-il être traité? Par email? À quoi pouvez-vous vous attendre en tant que temps de réponse typique?